Este fin de semana nos fuimos mi novio, su mejor amigo, la novia y yo para el hotel Costa Caribe en Juan Dolio. Hicimos la reservación a través de Hoteles.com y confirmamos con el banco que la transacción había sido aprobada. Inicio de lo que seria el fin de semana perfecto después de una larga jornada laboral.
El viernes 30 a las 7:30pm llegamos al hotel, en recepción nos atiende un tal Alby o Aldy, no recuerdo, a quien le decimos teníamos una reservación… nos mira y nos dice que no hay ninguna reservación, que hoteles.com la cancelo, luego revisa otra vez y dice: “Si mira lo aquí, a nombre de Fulano de Tal y Perencejo de Tal, 4 personas, 3 días y 2 noches, si esta cancelada.
1er. Error del Hotel… Lo primero es que si hubiese estado cancelada no sale en su registro a nombre de quien esta la reservación y mas a esa hora que llegamos. Pero bien… Nos dice que nos hará el check in y que en la mañana averiguábamos 8:45pm.
Cuando nos fuimos a las “Habitaciones” si así se pudieran llamar las cosas que nos dieron… dijimos: no, pero esto es un relajo… era una especie de Ático maloliente, con una cama y una ventanita la cual no abría, con el sucio y el polvo por doquier, con un olor a humedad increíble y dijimos que ahí no nos quedaríamos, obviamente.
Bajamos, nos cambian de habitación, 9:30pm. Por unas mas decentes, la mía con vista a un basurero que estaba en la parte posterior del hotel, y con un reguero de mosquitos… pero no le dimos mente, por lo menos era grande...
9:45pm A mandarnos a correr ya que teníamos hambre y el buffet de la cena lo cerraban a las 10pm… logramos entrar, la cena no estaba mala pero no había variedad… no le dimos mente… al lado de nosotros una empleada quejándose limpiando una mesa, diciendo que estaba harta de limpiar los regueros de los huéspedes, terminamos de cenar, nos paramos y fuimos a conocer el hotel.
Mañana del Sábado 31, noche de Halloween, y con un bonche en Caribbean Sun… nos desayunamos temprano, nos fuimos a la playa, ya que el agua de la 1era. Piscina estaba verde y turbia y como comprenderán, o sea… No way!!
Nos pasamos el día completo en la bella playa del hotel, que para serles sinceros estaba muy buena… como las 10am el amigo de mi novio se dirigió a recepción a averiguar si todo estaba en orden… el empleado de turno le dijo… No hay ningún problema mi amigo, todo esta bien… Comimos como a las 12:30pm y nos fuimos a echar una siesta de 1pm a 3pm
Las dos parejas felices!! Volvimos a la playa a las 3 a algo para seguir nuestra travesía… nos fuimos a cambiar a las 6:30pm para cenar y ver el show… pues el Show comienza ahora…
Show Time… cuando fuimos a las habitaciones, las tarjetas estaban bloqueadas y nos dirigimos los 4 a recepción a ver que había pasado ahora… cuando vamos esta el mismo chico de la noche anterior… cuando preguntamos nos dice… si esta bloqueada por que deben de pagar la noche de ayer y la noche de hoy si se quieren quedar… que era por cierto mucho mas caro que lo que habíamos pagado por Internet en Hoteles.com, y quien se altero y nos dijo que debíamos pagar en ese momento sino iba a llamar a la policía… entonces mi amigo?? Míranos como estamos vestidos, tenemos trajes de baños y no tenemos dinero encima… como te vamos a pagar? Dice la novia del amigo de novio… El tipo alterado, nos dice yo no se pero tienen que pagarnos.
Le digo y por que nos dijeron esta mañana que todo estaba bien a eso de las 10am que no había ningún problema? Y porque no nos llamaron mas temprano para decirnos? Me dice que nos estuvieron llamando como a eso de la 1pm
2do. Error del hotel… le digo eso es mentira, por que a esa hora estábamos en las habitaciones, el tipo negado llamo a la seguridad, en eso le digo… YO quiero hablar con el gerente del hotel, me dice que no esta, pues búscame al gerente de reservaciones me dice que tampoco esta… y que el es el que esta a cargo… O sea… que no hay nadie con quien hablar en todo el maldito hotel.
Bien le decimos nuevamente que debemos ir a las habitaciones para poder pagarle y buscar nuestras cosas he irnos de aquel antro de mal a muerte, que nos active las tarjetas para poder entrar, pues no, no nos activo nada, nos mando con una escolta de dos seguridades para poder recoger nuestras pertenencias… cual ladrón… la humillación mas grande de mi vida… mira que he ido a muchos hoteles en esta vida y 1era vez que me tratan de esta forma.
Para no cansarles el cuento tuvimos que pagar la noche casi al doble de cómo la pagamos por hoteles.com y nos fuimos el sábado en la noche en busca de algún rumbo para no llegar a casa y coger carretera a esa hora.
7:30pm pasamos por el Capella, nos reciben con mucha cortesía, pero nos dicen que no hay habitación disponible, pues hay un bonche en la playa y se nos agotaron las habitaciones desde hace 3 semanas para atrás.
Ya con cara de cansancio y sin saber que hacer llegamos al Oasis Hamaca, en boca chica… Que amabilidad, que cortesía, que servicio!! Esto es lo que se llama un hotel de calidad y a solo 30 minutos de la ciudad, nos atiende un Sr. Llamado Juan, quien nos dice que no hay habitaciones disponibles pero que le demos 5 minutos a ver que puede hacer… Eureka!! Nos consiguió 2 habitaciones y nos hizo un descuento de 3mil y pico de pesos.
En conclusión… hago mi queja públicamente de que deben de enviar un inspector al Hotel Costa Caribe en Juan Dolio para certifique que ese hotel debe seguir funcionando… que vaya Nuria Piera y que vayan personas de los medios de comunicación, que las agencias de viajes que se respeten no ofrezcan este hotel a sus clientes porque no es un hotel es un antro de mal a muerte!
